The Travel Technology Consultancy

ITB Interview: Philip C Wolf - by GetYourGuide.com

2011-05-18T10:24:00.001+02:00

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Escapios "Luxus"-Werbeaktion

2010-10-11T16:45:00.001+02:00

Escapio nutze ich relativ regelmässig geschäftlich und privat als Hotelreservierungsplattform. Sicher sind dort nicht so viele Hotels wie bei den Big Playern und auch nicht für jeden Ort der Welt, aber die Vorauswahl interessanter und meinen eigenen Vorlieben weitgehend entsprechender Hotels vereinfacht mir das Buchen erheblich. Und die Preise waren bisher immer top (ich meine Bestpreis).

Wer hübsche und von den Mitarbeitern vorgeprüfte Hotels sucht ist hier richtig.

Seit heute läuft bei Escapio nun eine Promotion in eigener Sache - "Wir sind Luxus". Hmm?

Ich nehme den Slogan mal selbstironisch, denn der Gedankensprung zu dem Wortbild "Das ist Luxus, das..." drängt sich auf.

Auch die Goldborte, die den Slogan trägt passt nur als Ironie zu dem Begriff Luxus. Die in der unteren Bildreihe gezeigten Hotelfotos sind mehr das, was ich mir unter Luxus vorstelle und was bei escapio zu buchen ist.

Ziel der Aktion ist die Gewinnung von neuen Newsletter-Abonnenten (siehe die Teilnahmebedingungen) und interessanten Kundendaten zur Kundenbetreuung (die Abfrage des konkreten Geburtsdatums kann ich mir nicht anders erklären).

Wenn man dann 4 weitere Interessenten gewinnen hat, kann man auch selbst etwas gewinnen - ein Wochenende zu fünft im "Mandala" (Top-Haus in bester Lage) und für jeden noch ein brandneues iPhone obendrauf, damit gleich Bilder und Eindrücke ins Netz gestellt werden können.

Positiv, daß eine Einladung der Freunde auch über Facebook erfolgen kann. Schließlich hat man seine Freunde ja auf Facebook.

Die Preise sind einen Versuch sicher wert und werden einige Teilnehmer generieren. Nicht ganz sicher bin ich mir, wenn die Zielgruppe nur die Nutzer von escapio sind. Die haben sicher interessante Freunde, aber ob die unbedingt ihr Geburtsdatum eingeben und ihren Freunden so escapio empfehlen wollen?

Auf die Ergebnisse bin ich gespannt!

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PhocusWright@ITB 2011 kostenlos für alle

2010-10-06T09:26:00.001+02:00

Erstmalig sind die Travel Technology Sessions von PhoCusWright@ITB für alle ITB Berlin Besucher kostenlos. Damit bietet der Kongress einem breiten Publikum die Gelegenheit, die Zukunftsthemen rund um Internet, mobile Technologien und andere Tech-Trends aus erster Hand zu erfahren.

via touristikpresse.net

Photo cc "Messe Berlin von HotShot²"

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Places in Deutschland und der Schweiz online

2010-10-05T12:46:00.001+02:00

Anderthalb Monate nach dem Start in Amerika ist nun also auch der deutsche Markt dran. Facebook bietet den Nutzern Places nicht nur als Tool zur Verortung, sondern auch als Marketingtool an.

Mit der Freischaltung des Dienstes hat Facebook nun auch den Prozess zum “claimen” eines Places implementiert. Dieser kann über den Link “Ist das dein Unternehmen?” in der Fußzeile jedes Places gestarte werden. Im Gegensatz zur amerikanischen Variante – hier wird ein Place über einen Telefonsystem geclaimt – gibt es in Deutschland zwei Alternativen:

Freischaltung per Mailadresse: Hierbei muss eine Mail Adresse angegeben werden, deren Domainname sich auf den Namen des Ortes bezieht. Eine Siemens Filiale könnte also mit einer @siemens.de Adresse beansprucht werden.

Freischaltung über Urkunden / Dokumente: Alternativ kann der Nutzer ein offizielles Dokument hochladen, welches Namen und Adresse des Ortes enthält. Facebook schlägt als Dokument eine Energieversorgungs- oder Telefonabrechnung vor.

via facebookmarketing.de

Alle Hotels, Restaurants usw. sind einfach gefordert asap ihre eigenen Positionen zu "claimen" (warum erinnert mich Claim immer an Goldrausch?).
Wer Facebook als Marketinginstrument nutzen will kommt an dem Schritt nicht vorbei.
Image cc by Facebook Places von Bruce Clay, Inc

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BOOT: Interview mit TripAdvisor VP Adam Medros über Trip Friends und das Leben in einer Facebook-Welt

2010-08-17T08:39:00.001+02:00

BOOT: What is like being tied to Facebook? Must be hard and challenging to give up so much control to them?
Medros of TripAdvisor: Without a doubt (a challenge to be tied to the Facebook experience). The benefits are clear but also a number of dependencies we have to manage:
General dependency: What would we do if Facebook build their own travel Q&A product? We can't worry about it as we can't stop something like that happening and it would go against public claims by Facebook to be independent;
API dependencies: Facebook have a tendency to change features and the API often. For example app notification went away and was never replaced; and
Downtime dependency: What happens if the Facebook API has downtime? Figuring out how to message to users when there is latency coming from not you.
Despite this we need Facebook. We tried to build a version of Trip Friends on our own a few years ago – did not take off because consumers did not want to maintain another social network.

via connect.phocuswright.com

Tim Hughes von The BOOT - The Business of Online Travel hat dieses interessante Interview geführt. Mehr auf seinem Blog (http://tims-boot.blogspot.com/2010/08/tripadvisor-sessions-talking-to.html).

Photo cc Booking hotels takes a lot of work von ToastyKen

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Facebook implementiert Schritt für Schritt die Soziale Suche (Social Search)

2010-03-17T09:25:00.001+01:00

When you use the search bar from your profile, you’ll still get a dropdown list showing your friends and any Facebook Pages that you are a member/ fan of. However, now you’ll also automatically see in that list Pages that friends are members/ fans of, as well as connections of friends and other “globally relevant results.

via allfacebook.com

Dieses Tool hat für einen Tourismusmarketer wie immer zwei Seiten.
Positiv: Die eigene Fanpage / Gruppe wird bei wahrscheinlich ähnlichen potentiellen Kunden (man ist ja "befreundet") bevorzugt angezeigt. Damit ist die Chance in Kundenkontakt treten zu können deutlich höher.
Negativ: Bei den meisten Usern kommt man wirklich erst auf Seite 2, egal wie relevant man eigentlich für die Suche wäre. Das wird eventuell in weiteren Ausbaustufen dieser Sozialen Suche (siehe den Grundlagenbeitrag auf dem Facebook-Blog: http://www.facebook.com/notes/facebook-engineering/intro-to-facebook-search) anders.
Konsequenz: Extensiver Ausbau der Fangemeinde / Gruppenmitgliedschaft ist Grundlage um virale Effekte erreichen zu können.
Und wer überhaupt nicht auf FB ist...

Photo cc "il bacio von eye of einstein"

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@anywhere - Twitter will bald überall sein - und damit der Kundenkontakt !!!

2010-03-16T19:41:00.001+01:00

Wie das in der Praxis aussehen kann, zeigte Williams anhand eines kurzen Demovideos. Darin war zu sehen, dass man mit wenigen Klicks einer Person oder Organisation, die im Text genannt wird, oder dem Autor des Textes, via Twitter folgen kann. Auch weitere Informationen wie etwa der letzte Tweet der jeweiligen Person können direkt eingesehen werden, ohne dass man zuvor auf die Twitter-Seite wechseln müsste.

via spiegel.de

Wenn man als Destination oder Hotel noch nicht twittert, sollte man jetzt aber anfangen. "Twitterlinks", die dann im Presseartikel, bei der ebay-Auktion usw. verteilt sind bieten die Möglichkeit augenblicklich mit dem potentiellen Kunden in Interaktion zu treten.
Und das sind nur Gedanken, die mir spontan beim Lesen kommen. Weiterungen jederzeit vorstellbar.

Photo cc red von eye of einstein

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Hotel- und Gastrostudie von Mr. Proper: Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance: Hotelier

2010-03-16T08:58:00.001+01:00

Wenn eine Bewertung einmal online ist, bleibt sie abrufbar - schlimmstenfalls für immer. Das Internet hat sich als Anlaufstelle für Hotel- und Restauranttipps fest etabliert. Ein schlechtes Abschneiden kann fatale Auswirkungen auf das Image eines Hotels oder eines Restaurants haben. Das trifft auf alle Altersgruppen zu. Rund 80 Prozent der 14 bis 29-Jährigen verlassen sich auf Internet-Foren und Communities. Ein genauer Blick auf die Ergebnisse zeigt, dass auch ein Drittel der über 60-Jährigen im Netz nach Tipps surft.

via hotelier.com

Diese Umfrageergebnisse sind von TNS Emnid im Februar 2010 (n=1.022) erhoben worden.
Die Einschätzungen über den Einfluss von Social Media sind ja immer wieder angezweifelt worden. Emnid ist in der Hinsicht mal eine vertrauenswürdige Institution.

Photo cc perfect feet pt. 1 von dml82

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Facebook erneut mit zweistelligem Wachstum in Deutschland

2010-03-03T09:51:00.001+01:00

via insidefacebook.com

Knapp 10% der deutschen Gesamtbevölkerung ist auf Facebook aktiv (mindestens einmal im Monat). Eine Zahl, die doch vielversprechend für alle Anbieter ist.
Natürlich noch nicht mit der Durchdringung in den USA zu vergleichen.
Und scheinbar verdienen sie inzwischen auch richtig Geld (siehe die heutigen News).

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Facebook - Gruppen oder Pages ?

2010-02-03T10:06:00.001+01:00

via allfacebook.com

Allfacebook vergleicht anschaulich die beiden für das marketing interessantesten Tools in Facebook - Gruppen und Pages.
Wenn man als Anbieter vor der Frage steht, Gruppe oder Fanpage sollte man genau vergleichen und anhand der Zielgruppe entscheiden.
Die Ecksteine der Entscheidungsfindung liegen wohl in folgenden Bereichen: Mass Messaging, Applications, Event Inbox Messaging und Vanity URL.
Vorstellen kann man sich natürlich eine große Fanpage für die Marke (aka Destination, Hotel o.a.) und Gruppen für spezielle Interessen oder Events.
Wer hat Erfahrungen bei der Verwendung beider Tools für sein Produkt?

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Tnooz über den entstehenden Wettbewerb zwischen Contentprovidern und OTA

2010-02-02T09:17:00.001+01:00

In a post Meta-search vs Online Travel Agents: The Three Main Differences and Why They Matter, I mentioned that one of the major differences between an OTA (transaction site) and a meta-search site (non-transaction site) is that the transactional sites try to build up a unique product set – inventory (or inventory combinations) that no one else has – whereas the non-transactional meta-search company is focused on pointing to product that by definition is not unique as it is maintained by someone else.

A clear distinction that made it easier for customers and companies within the industry to know who was doing what and (in the case of companies) how to operate together.

However in late-2009 the distinction between the two categories began falling apart with non-transactional sites building unique product offerings.

via tnooz.com

Kevin May analysiert eine neue Tendent im Online-Vertrieb touristischer Produkte.
Während es bis vor kurzem eine relativ klare Trennung zwischen Anbietern von Reisetipps, Bewertungsportalen u.ä. einerseits und den klassischen OTA andererseits gab, die sich auch in den Businessmodellen ausdrückte (Werbung vs. Verkauf), ist diese Grenze im Verschwinden begriffen.
Kevin führt hier einiger Beispiele klassischer Nontransaction Sites auf, die in den letzten Monaten eigene Verkaufselemente integrierten. Und dabei handelt es sich um Die Schwergewichte der Branche:
- Kayak mit Kayak Private Sale
- Tripadvisor mit TrpAdvisor Business Listings
- Total Travel in Australien.
Diese Verschmelzung von zwei bisher getrennt geführten Geschäftsmodellen war logisch, birgt aber Risiken für alle Beteiligten.
Bisher nahm der Kunde die Bewertungs- und Empfehlungsplattformen als relativ neutral wahr, trotz der ständigen Diskussion über Manipulationen. Wenn jetzt jedoch an die Empfehlungen und Bewertungen der Verkauf angehängt wird, werden die Zweifel an der Neutralität exponentiell wachsen. Wir bekommen ein Einheitsprodukt, das beides (Empfehlung und OTA) sein will, aber beides nicht mehr glaubwürdig darstellen kann. Statt dem Besten aus beiden Welten, die Einigung auf den kleinsten gemeinsamen Nenner.

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Facebook im Zahlenrausch - mehr aktive User, mehr Gruppen in Google gelistet und mehr Risiko

2010-02-02T08:48:00.001+01:00

via insidefacebook.com

Der Link zum Report von Sophos : http://www.sophos.com/security-report-2010

Die Liste von insidefacebook zeigt nur die 10 stärksten Länder in absoluten MAU (monatlich aktive Nutzer). Länder mit einer höhren Durchdringung (Pen.) gibt es einige, z.B. Island mit 50%, wo selbst Facebook mit keinem signifikanten Wachstum mehr rechnet. Bei Deutschland wird die geringe Durchdringung (8%) mit den starken lokalen Netzwerken (studiVZ u.a.) erklärt, aber andererseits auch mit dem stärksten Wachstum in den nächsten Monaten gerechnet.
Auch bei der Listung von Facebook-Gruppen in Google wurde in den letzten 3 Monaten ein gewaltiger Sprung getan (verursacht durch eine andere Gewichtung von Social Media im Google-Algorithmus). Während im Oktober 2009 noch 52 Mio Gruppen in den Suchergebnissen ausgeworfen wurden, sind es jetzt 620 Mio! Damit werden etwa genausoviel Gruppen in Facebook gelistet, wie Seiten auf eBay. Insgesamt hat Facebook inzwischen 1.96 Milliarden Seiten in Google gelistet, mehr als Yahoo!
Nicht verwunderlich das das Beratungsunternehmen Sophos in seiner neuesten Umfrage unter 500 US-Firmen Facebook als grösstes Sicherheitsrisiko für Unternehmen unter allen Sozialen Netzwerken herausfand. Die schiere Größe bringt das mit sich. Der Link zum Report ist oben zu finden.

Photo cc by Lykketoft viser Facebook von Jacob Bøtter

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Augmented Reality - Himmel oder Hölle?

2010-01-28T07:37:00.001+01:00

via readwriteweb.com

Augmented Reality war auch eines der Themen auf dem Tourismuscamp 2010.
Hier die Hardcore-Variante, wie das Leben für "Nerds" dann aussehen könnte.

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Hotelbewertung als Differenzierung zum Wettbewerb - Schmetterling startet eigenes Bewertungsportal

2009-12-16T09:27:00.001+01:00

Am 1. Januar 2010 geht die Reisebüro-Kooperation Schmetterling mit einem eigenen Hotelbewertungs-Portal online, das die Beratungsqualität ihrer Partneragenturen deutlich in den Vordergrund stellen soll. Dazu werden die Beiträge der Reisebüros gegenüber den Bewertungen durch Kunden grafisch hervorgehoben und mit der E-Mail-Adresse des einstellenden Reiseverkäufers versehen.
„Anders als bei bestehenden Hotelbewertungs-Portalen steht bei unserem Tool nicht Kritik im Vordergrund, sondern die fachmännischen Tipps der Experten aus den Reisebüros“, betont Günther Girster, Bereichsleiter Online-Vertrieb bei Schmetterling.

via touristik-aktuell.de

Versuche die in den Reisebüro-Ketten vorhandenen Wissensreserven zu nutzen gab es schon einige. Dieser Schritt zur eigenen Bewertungsplattform ist da nur logisch. Web 2.0 bei der Kundenberatung und Transfer des Wettbewerbsvorteils der Reisebüros (ausgebildete und erfahrene Mitarbeiter) haben da einen ganz eigenen Charme.
Web 2.0 (ich meine die Tools) bieten da noch mehr Möglichkeiten sich zu profilieren.
Wer ist womit der Nächste?
Photo cc "Salt Whisky Bar von yashima bei Flickr"

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Live Streaming von Konferenzen - kostenlos?

2009-12-14T21:51:00.002+01:00

Audience members can stream your event themselves today for FREE. Apple yesterday approved the Ustream Live Broadcaster application for iPhone. Now anyone with an iPhone 3G can live stream video straight from the iPhone to the Ustream Web site. That video can be embedded in other Web pages for free. When audience members are holding up their phones, they are no longer just snapping photos, but sending video of your conference or event to others on the Web.

via tourismkeys.ca

Todd Lucier beschäftigt sich in seinem Blogbeitrag mit neuen Trends bei Konferenzen.
Es ist schon ein gewaltiger Fortschritt, daß Bandbreiten und Streamtechniken jetzt die Liveteilnahme an Konferenzen (mehr passiv, als aktiv) an weit entfernten Orten ermöglichen. damit werden neueste Erkenntnisse und Erfahrungen einer breiten Masse einfacher zugänglich.
Natürlich ist auch der internetübliche Wunsch nach Kostenfreiheit verständlich. Für Konferenzen staatlicher oder gemeinnütziger Organisationen, die a priori keine wirtschaftlichen Interessen haben sollten, ist das auch noch nachvolziehbar.
Aber für die Privatwirtschaft (und PhoCusWright ist ein privater ThinkTank) ist das schwer zu realisieren oder sogar kontraproduktiv. Zum einen gibt es nicht wirklich ein Businessmodell für eine kostenfreie Lösung, zum anderen ist der Sinn ja der Wunsch Wissensvorsprung anzubieten und zu verkaufen.
Das ist m.E. auch der Punkt, an dem das Modell Streaming by iPhone scheitern wird. Ein Verbot des Mitschnitts, wie im Kino üblich, ist bei Konferenzbeleuchtung und einer deutlich strengeren sozialen Kontrolle, leicht realisiert.
Der Streit über kostenlos oder Gebühr, Mitschnittfreiheit oder nicht, ist noch lange nicht entschieden, und ob er zugunsten von kostenlos ausgeht ist absolut nicht sicher.
Photo cc "Live streaming fra Qik.com von nrkbeta bei Flickr".

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Gliider schafft es bis in die New York Times - Travel 2.0 in den Mainstreammedien

2009-12-03T20:44:00.001+01:00

Then I remembered Gliider, a browser tool that saves and organizes travel research. I downloaded the free add-on for Firefox, which deposited a small arrow icon on my browser navigation bar that, when clicked, opened a sort of file box. There I created a “trip” to Panama City, and began selecting, dragging and dropping text and photos from the Web into handy folders with labels like flights, hotels, see and do.
I could share the stash with friends and e-mail myself PDF dossiers of smartly organized information, ready to print out as a bespoke travel guide. (In January, iPhone users will be able to carry their Gliider content via an app.)

via nytimes.com

In einem Artikel, der sich "Werkzeuge, um einen Berg von Onlinereisetipps zurechtzustutzen" nennt, beschreibt Riva Richmond verschiedene neue Tools der Web 2.0-Welt (wahrscheinlich auf dem PhoCusWright-Kongress gesehen) die gerade relativ in sind.
Als erstes und umfangreichsten beschreibt er Gliider, ein Tool, mit dem man aus dem OnlineSurfen heraus Informationen jeglicher Art sammeln, organisieren und in begrenztem Umfang auch buchen lassen.
Für mich ist der Weg, den Gliider geht eine der zukunftsträchtigsten Perspektiven. Ideen einfach per Drag-and-Drop sammeln, ordnen, verwerfen.
Der nächste Schritt wäre, daß mir entsprechend meiner Sammlung weitere Vorschläge gemacht werden, ich auf Sonderangebote hingewiesen werde, das Tool den Reiseablauf auf Logik und Realisierbarkeit (Zeit, Kosten, Verfügbarkeit u. ä.) überprüft und dann die Buchung für die einzelnen Teile beim jeweils günstigsten oder präferierten Anbieter durchführt. Und as nicht nur für Hotel, Flug, Mietwagen, sondern auch Museen, Freizeitparks, Events usw.
Solche Tools werden die Reiseveranstalterlandschaft nochmals entscheidend verändern.
Noch ist Gliider in einer frühen Phase. Viele Orte und Regionen kennt er nicht (warum muss das eigentlich sein), die Bedienung ist nicht durchgehend reibungslos und ähnliche Kinderkrankheiten. Aber die Idee!

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Bing Maps - auch Microsofts Suchmaschine setzt auf Karten

2009-12-03T08:00:00.001+01:00

via techcrunch.com

Seit gestern gibt es Bing Map. In vielen Angeboten ist Bing der Google Map sehr ähnlich. Zur Darstellung der Karte muss MS Silverlight installiert sein.
Unterschiede:
1. Die Nutzung von Photosynth um 3-D-Angebote zu machen.
2. Die Street View ist bei weitem nicht so entwickelt, wie bei Google.
3. Die Map Apps - die Möglichkeit verschiedenste Anwendungen über die Karte zu legen. Diese Apps will Bing für Drittanbieter öffnen, womit eine Vielzahl von Ideen verwirklicht werden können.

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Thomas Cook und Öger Tours - wie veräussert man ein Unternehmen

2009-12-03T07:51:00.001+01:00

Erst vor einem Jahr hatte Öger versucht, sein Unternehmen zu verkaufen. Obwohl es bereits einen notariellen Vertrag gab, ließ der russische Oligarch Alexander Lebedew nach Angaben des Firmengründers zweimal eine Zahlungsfrist verstreichen. Zuvor hatte Lebedew sich beschwert, dass deutsche Banken ihm im Zuge der Finanzkrise keine Kredite mehr gewähren würden. Russischen Quellen zufolge sollte der Investor damals für rund 120 Mio. Euro 76 Prozent an dem Unternehmen sowie eine Option auf die übrigen Anteile erhalten. Ögers Tochter Nina, die als mögliche Nachfolgerin an der Konzernspitze gilt, hatte ihren Lebensmittelpunkt kürzlich nach Istanbul verlegt, kümmert sich aber weiterhin auch aus Hamburg um das operative Geschäft.

via ftd.de

Herr Öger will offensichtlich sein Unternehmen zum Abschluss seiner Karriere noch in einen sicheren Hafen führen. Auch als Nummer Sechs des deutschen Marktes sieht er scheinbar schwere Zeiten auf Öger zukommen (warum auch immer - der Gründe können viele sein). Solch ein gutes Angebot, wie von Lebedev, wird er von TC sicher nicht bekommen - die Synergien und Erwartungen, die sich in einem entsprechenden Good-Will-Aufschlag wiederspiegeln, gibt es bei TC nicht. Da geht es knallhart um Konsolidierung.
Photo cc "2009_03_wk4_DSC02983 von gwydionwilliams bei Flickr"

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Einladung zur TRAVDEX - der Travel Technology Trade Show von PhoCusWright

2009-12-03T07:26:00.001+01:00

via travdex.com

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Offener Brief des Facebook-Gründers Mark Zuckerberg zur Veränderung der Privacy Policy in Facebook

2009-12-02T08:10:00.001+01:00

The plan we've come up with is to remove regional networks completely and create a simpler model for privacy control where you can set content to be available to only your friends, friends of your friends, or everyone.
We're adding something that many of you have asked for — the ability to control who sees each individual piece of content you create or upload. In addition, we'll also be fulfilling a request made by many of you to make the privacy settings page simpler by combining some settings.

via blog.facebook.com

Facebook wird also der "Vorreiter" in Fragen der Privacy. (?)
Ich finde es immer wieder toll, wie eng Facebook mit seinen Nutzern verknüpft ist und im Dialog mit ihnen versucht das Produkt ständig zu verbessern. An diesem Vorgehen könnten sich die meisten Unternehmen orientieren - tun es aber nicht.
Facebook ist damit nicht nur ein Pionier im Social Network, sondern auch in einem viel weiter gehendem Umfang im Verhältnis Unternehmen - Kunde.
Photo cc "My Social Graph from facebook von paul_irish bei Flickr"

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Thomas Cook Group schaut sich nach Möglickeiten in Russland und China um - immer noch

2009-12-01T17:46:00.001+01:00

“In emerging markets, tourism is growing at a faster rate than in our traditional markets. We are particularly encouraged by the opportunities in Russia and China, which are expected to become two of the largest travel markets within the next few years,” stated the company.

“We are looking at limited investment in partnership and joint venture structures in these markets to manage risks, but with an opportunity to take majority or full control over time. In Russia, we seek to establish a strong presence early on and would expect to leverage our destination strengths, particularly in Turkey.

via eyefortravel.com

Der Wunsch von TC sich in Russland zu etablieren geistert nun schon über ein Jahr durch die Gerüchteküche. Intourist ist wahrscheinlich die Erste Wahl - aber noch immer ist ausser Gerüchten nichts konkretes zu sehen.
In 2009 wird es wohl nichts mehr werden. Und der Punkt zu dem Intourist günstiger zu haben war ist nun auch vorbei. Intourist profitiert von der Bereinigung des russischen Reiseveranstaltermarktes und von der wieder anziehenden Nachfrage sowohl im Incoming- als auch im Outgoing-Bereich.
Photo cc "Domes, domes... аgain... :) von Tanya.K. bei Flickr"

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Fancy Facebook Fan Pages - Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

2009-11-30T13:23:00.001+01:00

via slideshare.net

Diese Anleitung hat Olaf Nitz (http://olafnitz.net) erstellt. Toll.

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Tag Zehn von Zehn der Online Marketing Tipps von Tnooz - Link Building

2009-11-27T13:51:00.001+01:00

As an ongoing element of your SEO strategy, link building needs to be budgeted for accordingly and managed carefully in-house or by a reputable SEO company.

via tnooz.com

Wieder Basics.
Wie "Email to a friend" zu Links führt, ist mir nicht ganz klar. Die meisten Social Networks haben "nofollow" für Links - also nicht SEO-relevant.
Die Tipps hier helfen nicht, abgesehen vom ersten Satz (siehe Zitat).
Photo cc "Sackler shadows von conorwithonen bei Flickr"

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Tag Neun von Zehn der Tnooz Online Marketing Tipps - Kenne und aktiviere den Kunden

2009-11-26T11:57:00.001+01:00

Inspire interaction with your ad by making it stand out from the competition.

via tnooz.com

Das ist nun ein Tipp aus dem Web 2.0.
Ich würde aber deutlich über den Vorschlag von Nigel hinausgehen. Nur "anders sein" als der Wettbewerb und die Werbung zielgerichteter zu formulieren und gestalten reicht nicht mehr.
Der Kunde will und soll INTERAGIEREN.
Photo cc "meet ur neighbour von a.prakharevich bei Flickr"

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Tag Acht von Zehn der Online Marketing Tipps von Tnooz - Interne Verlinkung

2009-11-25T16:02:00.001+01:00

Sites with many destinations and deep content structures should link to key areas/pages from stronger pages within the site, such as the homepage.

via tnooz.com

Sollte man automatisieren, sonst sind die vielen Angebotsseiten eines OTA nicht zu schaffen..
Photo cc "Chains von cosmo flash bei Flickr"

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Tag Sieben von Zehn der Tnooz Online Marketing Tipps - Integration von Offline und Online Marketing

2009-11-25T09:51:00.001+01:00

Search engines are typically the first port of call after consumers receive offline marketing messages.

Maintain your competitive edge and drive the highest possible returns from your entire marketing investment by ensuring your PPC campaigns are integrated into wider initiatives, reflecting offers, promotions, pricing and marketing strap lines effectively.

via tnooz.com

Eigentlich eine Selbverständlichkeit. Eigentlich? Es gibt aber auch Channel Marketing, in dem bewusst verschiedene Aktivitäten verschiedenen Kanälen vorbehalten bleiben.
Aber generell ist es richtig die Kampagnen off- und online aufeinander abzustimmen.
Photo cc "yesterdays news von chaosinjune bei Flickr"

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Tag Sechs von Zehn der Tnooz Online Marketing Tipps - Copy writing

2009-11-25T09:38:00.002+01:00

Integrate your PPC and SEO by using PPC data to find the keywords for your best converting destinations, or destinations with traffic/ranking potential and optimise these pages individually.

via tnooz.com

Very basic, trotzdem viel Arbeit und vernachlässigt.
Meine Meinung: Erstmal für den Kunden schreiben, dann für die Suchmaschine. Suchmaschinen kaufen keine Reisen!
Nigel sieht das andersrum - wahrscheinlich kein Touristiker.
Photo cc "Sultan Ahmed Mosque / Turkey, Istanbul von flydime bei Flickr"

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Tag Fünf von Zehn der Tnooz Online Marketing Tipps - Saisonalität

2009-11-25T09:31:00.001+01:00

Search seasonality can be different from your sales seasonality.

Use Google Insights to understand when search volumes peak and trough, and make sure you plan your budgets and visibility around these times.

via tnooz.com

Die Tipps sind nicht nur aufs Online Geschäft anwendbar. Im realen Reisebüro war und ist das ganz genauso. Google Insight ist gut für die Kontrolle und zum Beobachten von Trends (Ziele etc.). Das meiste weiss der Tourismusprofi aus eigener langjähriger Erfahrung. Oder wie haben Sie ihre Personalplanung im Reisebüro gemacht?
Photo cc "Couleurs de saison.. Colors of the season.. von Gattou/Lucie/Mostly there on weekend bei Flickr"

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Tag Vier von Zehn - Tnooz Online Marketing Tipps - SEO und SMO inhouse oder outsourced?

2009-11-25T09:21:00.001+01:00

Although it may seem an attractive prospect, cheap, outsourced SEO options often lack the skill and knowledge required to produce results.

via tnooz.com

Outsourcing macht Sinn für sehr allgemeine Aufgabenstellungen oder an einen Partner, der ihr Geschäft versteht (nicht nur seins). Tourismus und seine Kunden sind etwas tricky. Viel Emotionen!
Gut läuft es, wenn die technischen Abläufe und aufwendige Arbeitsabläufe ausgelagert werden, die Entscheidungen aber im eigenen Haus bleiben und eine enge Zusammenarbeit gesichert ist.
Photo cc "SEO Myths von Search Engine People Blog bei Flickr"

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Social Media ROI oder Was ist der ROI Ihres Telefons?

2009-11-25T07:57:00.001+01:00

via youtube.com

Viele Argumente und Zahlen für Social Media, nichts darüber, wie man den ROI misst.
Dafür ein Satz, der es auf den Punkt bringt:
Was ist der ROI Ihres Telefons?
Ohne Telefon geht es heute bei niemandem mehr (Eremiten ausgenommen). Ohne Social Media wird es auch bei niemandem mehr gehen!

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USA - Internetwerbung - Ad Impressions im Oktober Plus 21% - Reisen Plus 32%

2009-11-25T06:58:00.001+01:00

Ads for Travel products also rose dramatically for the second month running, resulting in around 60 percent growth in impressions between August and October.

via clickz.com

Spitzenreiter im Kundeninteresse Online ist das Reisen. Ist in D der Zuwachs auch so stark?
Photo cc "DS Yamanote von Matt Watts bei Flickr"

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Uwe Frers (tripsByTips): Bitte Aufwachen: Social Media im Tourismus - kluge Analyse und sein (wievielter?) Weckruf

2009-11-20T13:16:00.001+01:00

Am Mittwochabend habe ich auf einer Veranstaltung des Travel Industry Clubs zum Thema “Medienlandschaft und Kommunikationswege sind im Umbruch” Zitate eines Panelteilnehmers gehört wie “Facebook ist völlig überbewertet - oder erinnert sich heute noch jemand an Second Life?” (sinngemäß). Ich bin immer wieder überrascht, dass über das “Macht Social Media Sinn?” oder “Ist Social Media nur ein temporäres Phänomen?” überhaupt noch diskutiert wird. 100 Millionen Log Ins pro Tag bei Facebook sind Fakt, die Konsumenten entscheiden über ihre Mediennutzung, darüber brauchen wir nicht mehr zu diskutieren. Und genau diese Nutzung von Medien hat sich in den letzten fünf Jahren nachhaltig verändert, dieser Prozess wird sich in den kommenden fünf Jahren mit unveränderter Geschwindigkeit (oder sogar noch schneller) fortsetzen.

via blog.tripsbytips.com

Ich bin da ganz bei Uwe - Internet heute heisst "sozial" in allen seinen Facetten. Und wenn sich einige branchenübergreifend dagegen wehren - bringt nichts - der Stein ist ins Rollen gekommen.
Die von Uwe aus dem TIC gebrachten Zitate kannte ich bisher mehr aus den kleineren Unternehmen, die keine Zeit, kein Geld (die üblichen Argumente) haben. Das Beispiel aus Kanada zeigt übrigens genau das Gegenteil - es lohnt gerade bei kleineren Unternehmen.
Es liegt in der Natur dieser Prozesse, dass sie sich ständig beschleunigen und stetig verändern. Ebenso passen wir uns an. Die mit dem Netz gross gewordene Generation wird es gar nicht mehr anders kennen und Menschen meines Alters (übrigens bei allen ausser RUF-Reisen die Zielgruppe Nummer 1) steht da nicht hintenan.
Und vielleicht doch nochmal zu Second Life - die Idee dahinter kommt garantiert wieder. Wetten?
Photo cc "Snow in the sunset von laurenatclemson bei Flickr"

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Tag Drei des Tnooz-Internet-Marketing-Kurs - Der Looooong taaaaail

2009-11-19T16:50:00.001+01:00

Google says that over 60% of searches made each day are new. Make sure that you build your campaigns to cover these long tail specific searches.

via tnooz.com

Immer noch Basics - Webseiten und Paid Search Kampagnen spezifischer machen und die rentabelsten Angebote pushen (wenn die nachgefragt werden), Ausschluss von Wörtern, die in die Irre führen usw..Geotargeting.
Photo cc "Double Bubbles von Jeff Kubina bei Flickr"

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Tag 2 von 10 - Online Marketing Tipps von Tnooz - Die Page Titel - Die sprechenden URL

2009-11-18T15:37:00.001+01:00

Ensure your page titles are completely unique to each page and describe the page content in the right way.

via tnooz.com

Naja, Nigel geht hier wirklich noch mal in die Basics. Eigentlich weiss der durchschnittliche Tnooz-Leser das doch schon längst (?). Aber gerade bei OTA sehe ich immer wieder unvollständige Titel (ganz zu schweigen vom Zahlen-Kuddelmuddel in der Adresszeile).
Also nochmal, liebe CMS- oder Blogsoftware-Nutzer, stellt Eure Software so ein, dass es sprechende URL werden und der Titel sich vollständig selbst generiert. Siehe Nigels Vorschlag.
Photo cc "Cheap Adress von erix! bei Flickr"

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Get Funded Show 2009 in London und Travel Innovation Summit 2009 in Orlando - Alle Teilnehmer und erste Eindrücke

2009-11-18T09:21:00.001+01:00

London: Eighteen entrepreneurs pitched in front of an audience consisting of angel and VC investors. This is a quick roundup of who pitched and what their services are about.

via tnooz.com

Orlando: Thirty-four ten-minute presentations from early stage start-ups to skunkworks in large travel organisations were made over the course of the day.

via tnooz.com

Kevin May und Alex Bainbridge haben auf Tnooz beide Events kommentiert und alle Teilnehmer jeweils kurz vorgestellt.
Ein Überblick über die neuesten Trends in der Travel Technology vom StartUp bis zum etablierten Big Player.
Auf beiden Veranstaltungen sind Decizium mit YourTour und AboutAnywhere vertreten.
Sieger der GetFundedShow wurde HouseTrip (http://www.housetrip.com/) mit einem innovativen Ansatz zum Vertrieb von Ferienwohnungen.
Der Sieger des Travel Innovation Summit wird am Donnerstag (19.11.09) gekürt.
Photos cc "River Thames von wili_hybrid bei Flickr" and "Magical Silhouette von Erik Schlange bei Flickr".

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TripAdvisor zeigt ab Januar 2010 direkte Hotelbuchungsmöglichkeiten - gegen Geld

2009-11-17T18:06:00.001+01:00

TripAdvisor will have the option to pay a flat-fee annual subscription for TripAdvisor Business Listings and will be able to display their properties’ URL, telephone number and e-mail address.

via tnooz.com

Die Gebühren beginnen bei 600 USD im Jahr für Mini-Hotels. Bei 50 bis 100 Zimmern sind es schon 3.000 USD, 100 bis 250 Zimmer = 6.000 USD. Die Abwägung wird für einige Hotels schwierig, ob die Mehreinnahmen durch Direktverkauf diese Gebühren wieder einspielen. Die wenigsten Hotels werden wissen, ob ihre OTA-Kunden über die TripAdvisor-Site gekommen sind.
Photo cc "The Ivy Wall (Explored) von Brandon Godfrey bei Flickr"

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Tnooz Online Marketing Tipps - Tag 1 - Der Zyklus

2009-11-17T15:57:00.001+01:00

PPC Tip #1 – The travel buying cycle

via tnooz.com

Nigel Muir von DBD Media wird jetzt 10 tage lang Tipps fürs Onlinemarketing im Reisebereich geben.
Tipp 1 - wann muss man womit wo werben (generell gedacht) - heisst: Wisse wo sich dein Kunde wann im Netz mit welcher Absicht aufhält.
Photo cc "Superbokehtheorie von eriwst bei Flickr"

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Was weiss Google über mich? Und über meine Kunden? Beeinflusst das deren Verhalten?

2009-11-05T19:45:00.001+01:00

via tourismkeys.ca

Todd Lucier stellt angesichts der heute veröffentlichten Möglichkeit, sich im Google Dashboard die von Google gespeicherten Inhalte der eigenen Google-Nutzung darstellen zu lassen, die berechtigte Frage, ob das alles ist. Und ob angesichts der Diskussionen über Datensicherheit und Datenschutz Veränderungen im Kundenverhalten zu beobachten sind.
Ob Google mehr weiss? Ja, denn Google zeigt ja nur, was leicht zugänglich ist (immerhin mehr als alle anderen zusammen). In den Tiefen der Google-Datenbanken ist mit Aufwand mehr zu finden und bei dringendem (?) Bedarf auch abrufbar. So ist das Netz der Netze aufgebaut!
Ob sich das Verhalten ändert ? Ich möchte mal an den Prozess erinnern, den gerade zwei Mädchen für Recht "anstössige" Fotos von sich auf Facebook zu veröffentlichen erinnern. Unser Verhältnis zum persönlichen Privatbereich hat sich insgesamt verändert, wie es sich im Laufe der Zeit immer verändert hat. Jeder Einzelne muss täglich entscheiden, wie er sich verhält, ob im Straßenverkehr oder im Internet.
Ich glaube an keine großen Veränderungen des Nutzerverhaltens. Die Vorteile, die das Web insbesondere im Tourismus bietet, sind so überzeugend, daß der Trend, so wie bisher, zu mehr Input und Trade anhalten wird. Die Tourismusindustrie muss ihre Webauftritte an die bekannten Gefahren anpassen, den geltenden Gesetzen entsprechen.

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55 x Twitter im Tourismus - 55 Anlässe zum "Zwitschern" von Karin Schmollgruber audf passionpr.at

2009-11-03T21:11:00.001+01:00

Worüber sollen wir bloggen und wo sollen wir die Zeit dafür finden? Das waren früher die großen Fragen. Und im Twitter-Zeitalter? Der Zeitfaktor ist ja wegen der beschränkten Zeichenanzahl von 140 (deswegen früher auch oft Microblogging genannt) an für sich geklärt. Doch worüber twittern?

via passionpr.at

Ausdrucken, an die Pinnwand hängen und einfach mal anfangen. Beim einen klappt es schneller, beim anderen später und für einen dritten ist er gar nicht passend.
Viel Spass mit den Tipps von Frau Schmollgruber.
Photo cc "Hapsburgergasse at Night - Vienna von Ethan Prater bei Flickr"

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Twitter SEO Tipps - Wie kommen meine Tweets in die Google-Such-Ergebnisse (via tourismkeys.ca)

2009-11-03T21:01:00.001+01:00

How is Google is figuring out which tweets to feature?
The same as all the other good content the search engine displays: a mix of keyword relevance and links.

But how to do you get links to your twitter status?

Earn more followers in your community. Each follower is a link. Consider the keywords in your followers’ one line bio as a key to relevance.

Get tagged in lists with relevant keyword attribution. Again, it’s not the number of lists you are in, but the company you keep that matters. There is likely some seo value in being tagged in small lists along with Twitter All Stars who have millions of followers, but it is likely more important to be linked among people with whom you share a keyword association.

Have your tweets retweeted by others.

via tourismkeys.ca

Erster Anschein - alles wie bisher, nur eben mit Tweets. Relevant bleibt relevant (nach den Masstäben der wwWelt).

Photo cc "You're it! - Tagged von Sudhamshu bei Flickr"

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Neue AGB für bessere Zusammenarbeit zwischen Hotellerie und Reiseveranstaltern

2009-11-03T10:49:00.001+01:00

In der Vergangenheit habe es gerade in der Zusammenarbeit mit Touristikunternehmen an entsprechenden Vorschriften für Hotels gefehlt. In der Praxis wurden folglich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reiseveranstalter verwendet. Der Rechtsausschuss des Hotelverbandes Deutschland (IHA), ein Expertengremium aus Fachjuristen und erfahrenen Praktikern, habe nun mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Reiseveranstalter Regelungen für Verträge zwischen Hotels und Reiseveranstaltern erstellt. Mit ihnen würde generelle Fragen bei Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien geklärt und somit eine professionelle Zusammenarbeit gewährleistet. Die AGBR berücksichtigen dabei auch die unterschiedliche Interessenlage von Hotels, die intensiv oder nur gelegentlich mit Reiseveranstaltern zusammenarbeiten.

via destinet.de

Kann mal jemand erklären, ob es wesentliche Neuigkeiten im Vergleich zu vorher gibt? Oder geht es primär darum "eigene" AGB zu haben?
Photo cc "Hotel Spiral Staircase von david.nikonvscanon bei Flickr"

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Google's Eric Schmidt darüber, wie das Web in 5 Jahren aussehen könnte

2009-10-27T23:01:00.001+01:00

via readwriteweb.com

Vielleicht als Ergänzung zur Diskussion, ob es in 10 Jahren noch DMC-Websites geben wird.

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Must Read für jeden Destination Marketer, der sich schon ans Social Media Marketing gewagt - oder - Wie überzeuge ich meine Stakeholder von Social Media Marketing

2009-10-27T17:53:00.001+01:00

via mashable.com

Eine sehr schöne Einleitung in das wichtigste Feld jedes Marketings - RETURN ON INVESTMENT aka ROI.
Schritt für Schritt:
- Zieldefinition
- Messwerkzeuge
- Sentiment Analyse
- Social Media Cockpits.

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Das "neue" Dogma "Lage, Lage, Lage" - umgesetzt in den Social Media - wie E. Statler es heute machen würde

2009-10-27T17:36:00.001+01:00

An underlying reason for this change is the paradigm shift driving new interactive media based marketing processes:

Get found

Get followed

Get engaged

These three stages have created hotel industry’s three new critically important “locations:”

Search Engines

Social Media

Location Based Promotion

via rockcheetah.com

Der Slogan ist wohl jdem Hotelier und Im marketing von Hotels Tätigen bekannt:"Location matters" oder eben siehe oben.
An der Bedeutung der geographischen Lage eines Hotels ändern die geänderten Marketingwege nichts. Aber wie erfolgreich man mit seiner "Lage" ist, schon.
Im Blogbeitrag von Robert K. Cole beschreibt er sehr gut, wie ein Unternehmer wie Ellsworth Statler, der Schöpfer des Slogans "Location, Location, Location" mit den neuen Marketingwegen wohl umgegangen wäre.
Amüsant und lehrreich.
Photo cc "Infinity Pool von seanmcgrath bei Flickr"

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Google Social Search geht in Betrieb

2009-10-26T22:17:00.001+01:00

via mashable.com

Derzeit noch nur für die USA in Google Labs aktivierbar.
Google zeigt dann eventuell vorhandene passende Suchergebnisse aus dem eigenen Social Network (GoogleMail, GoogleProfil und andere zum Google Profil hinzugefügte Dienste) an.
Siehe Video.

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Facebook startet neues “Live Count” Share Widgets – und öffnet eine Analytics API

2009-10-26T22:08:00.001+01:00

via insidefacebook.com

Das Share Widget aufzupeppen ist schön, interessanter jedoch ist die freigegebene API für Statistikauswertungen. Damit haben z. B. Suchmaschinen die Möglichkeit die Relevanz von Websites oder Pages zu bewerten, was angesichts der Aufnahme von Twitter und Facebook in die Suchmaschinenauswertungen wichtig wurde.
Aber auch neue fürs Marketing relevante Auswertungen können so gefahren werden.
Ist doch interessant live das Feedback der eigenen Kampagne auf Facebook und die der Mitbewerber gleich noch dazu zu verfolgen

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The BOOT - The Business of Online Travel: Long Tail and travel - Chris Anderson shows data

2009-10-26T08:00:00.001+01:00

I have no doubt that searches for body and tail destinations are up and growing but we need more that just the Long Tail theory to allow demand for the tail to be unconstrained. We need targeting, recommending and discovery tools that allow consumers to find things they did not know they wanted to know about and trust the answers they get.

via tims-boot.blogspot.com

Aber genau das beschreibt Chris Anderson in seinem Blogbeitrag http://seekingalpha.com/article/164692-the-long-tail-of-travel.
"

* Lowered flight costs = more travel, more risk-taking
* Lower “search costs” = broader vistas, more willingness to go off the beaten path
* Better word-of-mouth tools = “bottoms-up hits”
* Peer ratings, reviews reinforce authentic success, punish “manufactured experience” ".
Long Tail ist kein Selbstläufer, sondern Ergebnis einer immer besseren Verfügbarkeit einer immer grösseren Menge von Informationen - die aber (1.) publiziert und (2.) gefunden werden müssen.
Natürlich müssen - und werden - die dafür nötigen Tools verbessert werden. Aber auch der Produzent (aka der touristische Leistungsanbieter) müssen aktiv daran arbeiten.
Von nichts kommt nichts.

Phot cc "Two equestrian riders, girls on horseback, in low tide reflections. Serene von mikebaird bei Flickr"

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Neue Datenstandards für Reiseveranstalter: DRV vergibt Entwicklungs-Auftrag

2009-10-26T07:34:00.001+01:00

In einer ersten Projektphase soll nun herausgefunden werden, ob überhaupt und wie eine neue Schnittstelle entwickelt werden kann. Finanziert wird das Projekt im ersten Schritt von den Großveranstaltern Rewe Touristik, Thomas Cook und TUI.

Gemeinsam mit den Anbietern von Vertriebssystemen sollen die Datenstrukturen sowie die meist nicht einheitlichen Datenstandards angepasst und harmonisiert werden. Zielsetzung des Projekts ist es, mit der technischen Verbesserung dem Vertrieb und Verkauf eine zuverlässige Datenquelle und ein umfassendes Beratungsinstrument an die Hand zu geben.
Auslöser für die Entwicklung eines neuen Standards war, dass die klassische Reservierungstechnik bei weitem nicht ausreicht, um die komplexen Produkte der Veranstalter – zum Beispiel einer erdgebundenen Reise – im Reisebüro buchbar zu machen. „

via drv.de

Ob überhaupt eine Schnittstelle entwickelt werden kann? Die Frage ist doch her, wieviel Kosten auf jeden Marktteilnehmer für deren Implementierung zukommen und ob sich das dann rechnet. Oder ob man unter Nutzung der Marktmacht die eigene Schnittstelle aufrüstet.
Nicht zufällig sind die drei Big Player der Branche Sponsoren für die erste Stufe. Sie entscheiden, ob es wirtschaftlich für sie Sinn macht und ein gemeinsamer Ansatz weiterverfolgt wird.

Photo cc "Boys having fun! von Ray (rayphua) bei Flickr"

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Wilhelmus: Das Ende der DMO/CVB Website? Die Europäer sagen "ja" - in 10 Jahren (!?) Mutig!

2009-10-25T20:22:00.001+01:00

With websites such as Tripadvisor, WAYN, Google Maps, Facebook, etc., do DMO/NTO/CVB's need websites at all 10 years from now? Brand new director Armands Slokenbergs from the Latvian Tourism Development Agency asked for a show of hands and nobody raised even a finger. After 3 days of presentations and discussions it's hard to ignore the fact that we need to go where the consumer is, instead convincing the consumer to come to us.

via wilhelmus.ca

Hm? Die Frage, was in 10 Jahren im Internet sein wird traut sich wohl niemand ernsthaft zu beantworten. Nur mal 10 Jahre zurück denken (wenn man das kann), die Differenz noch mal potenzieren - dann ist man in der Zukunft - mir fehlt die Fantasie für solch einen langen Zeitraum.
Richtig ist: die Bedeutung von Drittanbietern (s.o.) wird zunehmen (natürlich nur die der Überlebenden). Die Destination erhält immer mehr Traffic von diesen Quellen (siehe den Verweis in Williams Beitrag zu VistBritain). Aber den Traffic hat man doch auf der eigenen Website.
Natürlich muss man dahingehen, wo die Kunden sind - wieder s.o. Aber die machen keine Darstellung der eigenen Destination, wie DMO /CVB, vielleicht bezahlte Werbekampagnen. Aber tiefergehende, emotional ansprechende Darstellung der Destination.
Die Form der Website der DMO/CVB wird sich entscheidend ändern. Verschwinden wird diese Site aber erst, wenn die Funktionen der DMO/CVB nicht mehr notwendig sind. Und das es soweit kommt, glaube ich im Moment nicht.

Photo cc "Riga Lane von Desmond Kavanagh bei Flickr"

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Twitter, Google und Bing - die Suche auch im Reisebereich folgt dem Zeitgeist des Real Time Web und zwingt seine Kunden zur Reaktion

2009-10-25T20:01:00.001+01:00

In one quick stroke the search engines will be including the Zeitgeist of travel: the here and now of the travel conversation or what the web community is saying about destinations, airlines, hotels, tour operators, agencies and, most importantly, the reaction to it.

If this is the case, Twitter becomes a powerful channel for travel companies and can no longer be ignored.

Take any of the recent Twitter-induced social media outpourings of comment – #balloonboy, Jan Moir – and apply it to travel.

via tnooz.com

Die Suchmaschinengiganten vollziehen aus logischen ihre eigene Existenz betreffende Gründen den Schritt zum Real Time Web nach. Andernfalls wären mit internen Suchen in Twitter und Facebook Wettbewerber entstanden, die Teile des Geschäfts (aka Werbeeinnahmen) aufgefressen hätten.
Für die auf Suchmaschinenplatzierungen angewiesenen Unternehmen heisst es aber auch unbedingt neben den bisherigen Anstrengungen auch Kraft und Gedanken in diesem Real Time Web zu investieren. An Twitter-Account und Facebook Page führt damit kein Weg mehr vorbei. Egal, wie die Suchmaschinen indizieren werden, ein Einfluss wird das "Zwitschern" und die Statusanzeigen bei Facebook und Co haben.
Hervorragende Zeiten für SEO- und SMO-Agenturen - und wahrscheinlich wieder gruselige Zeiten für den Nutzer, wenn SEO auf dem Real Time Neuland ausgetobt wird.

Photo cc "Search engine von zenera bei Flickr"

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Interros und One Equity Partners bilden 1-Milliarden-Dollar Private Equity Fund

2009-10-21T14:21:00.001+02:00

Russian billionaire Vladimir Potanin’s Interros and JP Morgan Chase’s One Equity Partners agreed to put $500 million each into a new $1 billion private equity fund. The fund will make expansion-stage investments in Russian companies in consumer retail, manufacturing and service sectors. ...

Founded in 2001, One Equity Partners (OEP) manages funds of US$ 8 billion exclusively for J.P. Morgan. OEP focuses on opportunities for industrial consolidation. In Europe, OEP is ... core shareholder of Carlson Wagonlit Travel ....

Potanin hat bisher wenig Interesse im Travel Sektor gehabt. Da der Fokus aber auf Konsumgütervertrieb und Dienstleistungen ausgerichtet ist, bietet sich der Reisesektor (auch in verbindung mit Potanins weiteren Investments) an.
Auch der russische Tourismus hat nach den letzten staatlichen Regulierungen (Erhöhung der Sicherungssummen, Registrierungspflicht - Outgoing und Incoming) Bedarf an finanzstarken Investoren.
Photo cc "on the train to Sergiyev Posad von Francesco Rachello bei Flickr"

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Heidi Klum’s Halloween Party - diesmal nicht Germanys Next Top Model, sondern Partygänger in LA

2009-10-21T13:39:00.001+02:00

via insidefacebook.com

Falls noch ein Termin im eigenen Terminkalender frei ist und die Phantasie für ein ausgefallenes Kostüm in den Vorjahren gereicht hat - LA und Heidi Klum warten!. Vielleicht sind auch ein paar Silicon Valley VC dabei und die nächste Finanzierungsrunde gesichert?

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Huffington Post dankt Facebook für sein starkes Wachstum - Zielgruppenorientierung als Lehrstück

2009-10-21T13:31:00.001+02:00

The results were nothing short of spectacular.

Facebook referral traffic is up 48 percent since the launch—and the already-heavy volume of comments jumped to 2.2 million from 1.7 million in July. Fifteen percent of HuffPo comments now come from Facebook. In September, Facebook referrals accounted for 3.5 million visits, up 190 percent from June and 500 percent from January. Those numbers continue to build, according to HuffPo’s internal stats.

The Social News area of Huffington Post is one of the most robust implementations of Facebook Connect within a news site and it has apparently paid off. As Facebook becomes a greater source of traffic for media sites, implementing Facebook Connect becomes increasingly important. There are an increasing number of media companies who have attributed Facebook for growth in their traffic.

via allfacebook.com

Sicher liegt der wachsende Traffic auf den Huffington Post Seiten nicht nur an FB, sondern primär an den interessanten Inhalten. Hier kommt aber der Umkehrschluss - die Themen und ihre Aufarbeitung sind gerade für die FB-Crowd interessant und werden kommentiert, weiterempfohlen und schaffen den viralen Effekt. Gute technische Einbindung erlaubt ein unproblematisches Handling für die FB-Nutzer.
Kenne deine Zielgruppe und sprich sie dort an, wo du gehäuft findest - genau das hat Huffington getan. Das ist es, was andere Medienunternehmen und auch Touristiker davon lernen können.
Photo cc "on target von hans s bei Flickr"

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Russland Facebook-Clone vKontakte spricht Marketing - Russisch = Spam, Spam, Spam

2009-10-16T15:57:00.001+02:00

The irony behind all of this is that the same people who just purchased around $300 million in Facebook stock are also large shareholders in VK.com. I’m not surprised to see them purchasing as much Facebook stock as possible though since Facebook should eventually dominate VK on all metrics. While there is just over half a million Facebook users in Russia, that number is up from 120,000 users back in December of 2008.

My advice to VK.com: if you’re going to make a last ditch effort, you should try making it without bombarding the internet with spam. You aren’t going to win any loyal users that way.

via allfacebook.com

All Facebook äussert sich hier anstelle von Facebook. Fällt ja auch schwer den eigenen Investoren schlechtes Benehmen vorzuwerfen (zumindest öffentlich).
Photo cc "Dreaming of diamonds von Swamibu bei Flickr"

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Airlines steigen auf Free Wi-Fi für ihre Passagiere um - mehr als 70% würden lieber kostenloses Internet als eine kostenlose Mahlzeit haben

2009-10-13T08:12:00.001+02:00

JiWire and Row 44 are reportedly in talks with Southwest and Alaska Airlines to deliver wi-fi network paid all or in large part by advertising instead of log-on fees. The specifics are sketchy — some speculate users will have to stroll through a virtual mall to reach the Wild, Wild Net, a modern twist on the SkyMall catalogue.

The idea would certainly appeal to a business audience that has pulled its dollars from the travel industry in this recession. In fact, surveys by the Wi-Fi Alliance show that 76 percent of business travelers would pick an airline based on wireless access, and more than 70 percent would choose wi-fi over a meal service.

via connect.phocuswright.com

Wenn doch wirklich alle Hotels einsehen würden, dass kostenpflichtiges Internet nur Kunden abstösst. Irgendwann müssen die Altverträge mit den kostentreubenden Providern mal auslaufen.
Photo cc "Northward Bound via Southwest von longhorndave bei Flickr"

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SPG + Twitter - Google Maps Mashup mit Insidertipps für die Hotelgäste

2009-10-13T07:31:00.001+02:00

Noch sind die Infos recht kurz und schlicht gehalten. Den ausländischen Gast, der erstmals in der Stadt ist, bietet Starwood aber erstmal eine Orientierung. Beta - ist erstmal der Beta-Mode gezollt, lässt aber noch einiges an Ausbaustufen offen. Für Contentprovider eine weitere Vermarktungsidee.
www.spg-insider.com

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Twitternde Flugzeuge - Lufthansa machts vor - Social Media Marketing durch die Kunden (durch wen sonst?)

2009-10-11T13:04:00.001+02:00

Here’s the really smart bit: I stumbled on the service because one of my Facebook friends was on a United Airlines flight today. Clicking the link in the update, of course, directs you to the Lufthansa MySkyStatus page with a Google Map of the flight’s position, meaning that Lufthansa is getting free social media promotion from people travelling on all airlines. Pretty smart.

via mashable.com

Für Twitterer, die wirklich den Satz "Was tust Du gerade?" immer wieder beantworten wollen, eine tolle Lösung. Und clever gemachtes Marketing der Lufthansa (Star Alliance).

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Facebook in Deutschland und Österreich wuchs im September am schnellsten - von niedriger Basis

2009-10-09T15:08:00.001+02:00

via insidefacebook.com

Auch wenn das relative Wachstum hoch scheint (>14%), die richtige Realtion zeigt der Vergleich mit der Türkei und Italien auf, wo die absoluten Zuwächse trotz hoher Durchdringung immer noch fast doppelt so groß sind.
Das ist für FB im deutschsprachigen Raum immer noch ein langer Weg.

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Kayak erlaubt Einblick in die Suchtrends seiner Kunden - einschliesslich Preisvorstellungen

2009-10-09T14:32:00.001+02:00

The company is laying bare its most popular destinations and searches via a new trends page. The site offers users a look at what people are searching for, where they're searching from and the most searched hotels in the company's top 50 most popular cities. With the travel industry slowly recovering from what has been a tough two years, this data can go a long way towards reinvigorating businesses.

In addition to the most popular searches and destinations, Kayak is also offering users a look at the Kayak Travel Index. The data from the Index tells users how much the average traveler is willing to spend to visit a particular destination.

via readwriteweb.com

Grosse touristische Unternehmen werden über ihr Yield Management sicher eigene Daten haben. Aber viele Unternehmen der vielfach mittelständischen Tourismusindustrie erhalten hier Anhaltspunkte fürs eigene Geschäft.

Photo cc "weekend inspiration von muha... bei Flickr"

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Was macht ein erfolgreiches Destinationsmarketing aus? Interview mit Stratford, Ontario durch Todd Lucier

2009-10-08T18:29:00.001+02:00

via connect.phocuswright.com

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Positionierung als Voraussetzung für Story Telling - Wanderlust über uralte soziale Regeln, die auch im Internetmarketing noch gelten

2009-10-07T19:56:00.001+02:00

Positioning helps you to determine your core messages, which stories help to communicate them, and which are irrelevant, likely to be misinterpreted or best kept to yourself. If you listen to your customers and prospects and relate to them in their terms, they respond positively. If you live up to your promises, you make friends. If you make your destination relevant to their human condition, you gain advocates. If you fail to set realistic expectations, promise something you can’t deliver, or succeed at attracting a customer that will never be happy with what your brand has to offer, you will lose.

And they will talk about your brand behind your back. On social networks, in plain view of everyone who cares to pay attention.

via createwanderlust.com

Photo cc "Blog Marketing Up Close Blue Pen Graphic von websuccessdiva bei Flickr"

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American Airlines startet Community für afroamerikanische Kunden - und Tnooz über Airlines und Social Media

2009-10-07T19:40:00.001+02:00

American Airlines is getting downright social as it launches Black Atlas, a community website where African-American travelers can “explore stories, reviews, travel tips, videos and photos as seen through the eyes of black travelers” — and also book some AA flights.

via tnooz.com

AA hat schon Communities für Frauen, Schwule, Lesben und Geschäftsreisen. Jetzt kommt die für Afroamerikaner hinzu. So richtig "Social" ist das Portal dann doch nicht: kein Hyperlinking, Moderation aller Beiträge mit einer Bearbeitungszeit von 2 Tagen (in Worten: zwei Tage). Web 2.0 ade.
Mehr im Artikel von Dennis Schaal

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“Roadmap for Recovery” durch UNWTO-Generalversammlung in Kasachstan gestartet - Tourismus soll priorisiert werden

2009-10-07T08:42:00.001+02:00

As the tourism industry faces the worst slump in modern history, tourism leaders from 142 countries met to endorse a “Roadmap for Recovery” in a bid to boost global travel. The initiative from the United Nations World Tourism Organization (UNWTO) is being launched as 700 people gather for the 18th session of the global tourism body’s General Assembly being held in Kazakhstan.

At the event, 53 tourism ministers or representatives endorsed the “Roadmap for Recovery.” The initiative calls on world leaders to prioritize tourism in the economic agenda and use it as a vehicle to create and sustain jobs. There is also a push to capitalize on the growing green economy.

via eturbonews.com

Da ist in Deutschland aber noch viel zu tun. Kommunal hat der Tourismus manchmal schon das seiner Bedeutung entsprechende Gewicht, aber auf Bundesebene?
Photo cc "Wernigerode - Rathaus von ohaoha bei Flickr"

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Web 2.0 im Tourismus - wie lange noch ein Thema? Eigentlich klar - bis Web 3.0 kommt

2009-10-04T11:29:00.001+02:00

Web 2.0-Technologien und Social Media-Möglichkeiten werden fixer Bestandteil des "normalen" Webs. Nicht jede Webseite wird sämtliche Instrumente integrieren. Nicht jedes Unternehmen wird sich auf jeder Plattform ein Forum verschaffen. Denn nicht für jedes Unternehmen ist jedes Tool sinnvoll. Der Einsatz hängt vom Geschäftsmodell, von den Ressourcen und von der Zielgruppe ab. Ja, und natürlich auch von der Aufgeschlossenheit des Unternehmens.

via fastenyourseatbelts.at

Passionpr-Bloggerin Karin Schmollgruber aus Wien umreisst kurz und prägnant die Herausforderungen die touristische Unternehmen mit dem Web 2.0 meistern müssen.
Grundtenor: permanente Veränderung.

Photo cc "Vienna Coffee von Lachlan Hardy bei Flickr" (Vienna Coffee a la Australia!)

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LA Times stellt YourTour vor

2009-10-03T19:21:00.001+02:00

YourTour.com helps plan your French trip

France, anyone? Airfares are becoming more affordable after summer highs, and new websites, including YourTour( www.yourtour.com), are busy crafting ideal itineraries for you.
What's hot: Getting a suggested day-by-day itinerary that you can edit helps take the guesswork out of a from-scratch tour. Use the map and click on the region(s) you're interested in, select travel dates and specify whether you'll be traveling one way or round trip. Don't worry about including your favorite activities; that fine-tuning comes next. You then choose from long lists of smaller destinations, hotels and activities to include -- museums, small port towns, winter activities and great views. Click "Rebuild my tour" to see what your "personal travel agent" recommends. By the end of the experience, I was itching to visit the Cote d'Azur, although it hadn't been in my top five. The price listings made the load time (caution: slow) worth the wait and planning the rest of the trip more reality-based.
What's not: Right now only French itineraries are offered, although more countries are promised. If you're unfamiliar with France, it's tough to know where to start when you're asked to choose a destination. You can look at a map for reference or click on the featured tours link for a few suggestions. The site is still in beta, so sometimes a tour did not show up and I had to start over. The process worked better on a PC than a Mac. In the end, because this is such a unique and inspirational travel site, it was worth the wait and hassle.

via latimes.com

Wichtig ist dieser Satz: "In the end, because this is such a unique and inspirational travel site, it was worth the wait and hassle."

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Welche Airlines bevorzugen Twitter-Nutzer? Interessanter Versuch einer Analyse mit begrenzter Aussagekraft

2009-10-03T19:05:00.001+02:00

via mashable.com

Diese Analyse ist sehr weit auslegbar.
Aloha Airlines gibt es gar nicht mehr, hat aber im Untersuchungszeitraum das positivste Feedback. Über Tote redet man nicht schlecht ?
Die grossen Airlines (NorthWest, US Airways, Delta und American) haben das geringste positive Feedback. 45-62%.
Nur Southwest fällt als grosser Carrier mit 85% positiven Tweets aus diesem rahmen. Da wirkt scheinbar die aggressive Twitter-Marketing-Strategie.
Aber zumindest mal ein Versuch erste Daten zu erheben.

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Google Waves ganz kurz erklärt - Lustige Animation (erklärt ominöse 3,5% von Google Waves ?)

2009-10-03T18:52:00.001+02:00

via mashable.com

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Google Waves Trip-Planning Gadget Vorschau vorgestellt auf Tnooz

2009-10-03T10:42:00.001+02:00

via tnooz.com

Nach den ertsen Infos von Google über Google Waves kommen nun die ertsen Versuche von Entwicklern, die schon mit Google Waves arbeiten dürfen, an die Öffentlichkeit.
Hier eine Vorschau, wie ein Reiseplanungsgadget mit mit GoogleWaveLand aussehen könnte. Noch sehr persönlich gehalten die Vorschau, aber die Reiseprofis können schon mal anfangen Ideen zu entwickeln, wie sie das nutzen wollen.

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TripAdvisors neues Metric-Tool für Hotes (mit Benchmarking) - Tnooz

2009-09-28T12:52:00.001+02:00

And, TripAdvisor has figured out a way for the lodging industry to get even more involved.

In a bid to further engage those 450,000 hotels under its microscope, TripAdvisor was to introduce today, across all its global websites, a free, English-language ReviewMetrix dashboard for hotel owners that includes a new Customer Satisfaction Index, as well as charts to compare a hotel’s CSI over time against a particular competitor and hotels in that city as a whole.

via tnooz.com

Das Benchmarking gefällt mir. Gibt es noch andere Tools, die das anbieten?

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Selbstreferenzierendes Google-System

2009-09-28T12:43:00.001+02:00

via techcrunch.com

Erick Schonfeld reisst in seinem Artikel ein ethisches Problem an, daß bei solchen "Giganten" wie Google wohl immer im Raum schwebt oder einfach "passiert".
Natürlich ist die Frage, ob Google Places einfach nur ein Suchergebnis ist oder ob durch die Aggregierung ein zusätzlicher Wert geschaffen wird, der es Google ermöglicht in fremden Revieren zu wildern (was man ja bisher konsequent verneinte).
Wer hindert denn Google daran die Sidewiki-Technologie mit dem Places-Inhalten aufzupeppen. Ich suche bei Google Platz A, gehe auf die Seite und bekomme im Sidewiki all die relevanten Infos aus Places (die nicht aus der angesteuerten Website sind) gleich mitgeliefert.
Das Net ist mit seinen Technologien und Inhalten an einem Punkt angekommen, wo m.E. ein grosser qualitativer Sprung erfolgt. Sidewiki, Places, Gliider u.a. sind nur die ersten Vorboten

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Google Sidewiki und Reviewsites | Tnooz

2009-09-25T19:48:00.001+02:00

via tnooz.com

Dennis Schaal betrachte Googles Sidewiki hier mal aus der Perspektive der Konkurrenz für Reisecommunities und Reviewseiten.
Natürlich besteht diese Gefahr, aber nur wenn die sich nicht auf dieses neue Google-Feature einstellen. Wer verbietet denn, die Reviews auf beiden Seiten (Community und Supplier) zu posten. Technisch sicher machbar. Und ein paar Gedanken mehr, welchen Value man dem Kunden noch bietet um ihn auf die eigene Website zu holen können auch nicht schaden.
Deutlich wird mal wieder - fast kein Geschäftsmodell ist für ewig. Irgendwann wird man technisch obsolet oder man wandelt sich.

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Stadtführung übers Handy nun auch in Wolfenbüttel

2009-09-25T12:58:00.001+02:00

"Auch im Tourismus spielen neue Medien eine immer größere Rolle", sagt Björn Reckewell, Geschäftsführer des Stadtmarketings in Wolfenbüttel. So nutzten immer mehr Touristen ihr Mobiltelefon als Reiseführer.
Mit dem Handy können sie Telefonnummern anwählen und verschiedene Informationen abhören. Zum Beispiel über die Geschichte Wolfenbüttels, das Welfenschloss mit dem Museum oder die Herzog-August-Bibliothek und das Lessinghaus.

via newsclick.de

Und je besser (smarter) die Handies werden, desto mehr an Inhalten wird vermittelt werden. Nicht umsonst ist das Thema Mobile im Mittelpunkt sowohl auf dem World Travel Market in diesem November, als auch auf der ITB im nächsten März.

Photo cc "Schlosshof von m.prinke bei Flickr"

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YourTour auf der The Get Funded Show - Artikel des Travelmole

2009-09-25T08:55:00.001+02:00

YourTour showcases travel technology at The Get Funded Show

YourTour, travel technology which provides automatically generated travel itineraries based on travellers’ personal preferences, will be showcased at The Get Funded Show@World Travel Market in November.

As online travel planning replaces traditional means, the majority of travellers both plan and book travel online, which saves money but not always time and effort.

Consumers are looking for more efficient and user-friendly applications for online travel planning.

A large proportion of consumers frustrated with the haphazard and time-consuming nature of online travel planning are demanding a one stop solution that can provide detailed trip summaries and handle bookings from the same site.

YourTour (www.yourtour.com) will be pitching to an assembled audience of senior travel executives, investors and the world’s travel press at The Get Funded Show@World Travel Market.

Organised by EyeforTravel on November 11-12, the show offers innovative travel companies mentoring from travel veterans, worldwide publicity and investment opportunity.

YourTour is primarily looking for funding at The Get Funding Show.

Confident not only that the technology is number one, but that it is addressing a problem that has existing for some time in the travel industry, YourTour should have no problem exciting the interest of investors.

Managing director Thierry Bosser said: “We saw something missing in the market. There was too much travel information on the web to effectively bring it together to build an itinerary.

“YourTour offers a calculation engine based on a set of powerful and complex mathematical algorithms that compare millions of possible solutions and make it possible to reduce calculation time of comprehensive travel trips from days to seconds.”

For travellers tired of navigating and searching through multiple websites to plan their trip, YourTour, developed by DeciZium, offers a solution.

The advanced online planning solution, which has been in development for more than 10 years, works with and for the traveller to build their optimum trip.

The consumer facing website (www.yourtour.com) offers a glimpse at the Beta offering.

“YourTour is entering into a green field. It is an area not yet explored by travel companies and we believe we are a first-mover in what will become a big market,” said Bossen.

“We have enjoyed the buzz around the product launch last week and already have over 30 major players in the travel interested in the technology.

“The market potential is obvious. The technical work is now behind us. Think Travel 3.0. Online travel will continue to be a big part of the consumer internet and YourTour has a major role to play,” said Thierry Bossen.

*For more information on the show please go to www.getfundedshow.com.

via travelmole.com

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WICHTIG! Damit ist JEDE Website im Social Web angekommen, ob gewollt oder nicht - Googles Sidewiki

2009-09-23T17:06:00.001+02:00

Sidewiki is part of Google Toolbar (and it will be built directly into Google’s Chrome browser). Users activate the service by clicking on a button and a sidebar appears to the left of whatever website is being viewed. The user can then leave a comment on the entire page or a selected piece of text, and share the URL via email, Twitter or Facebook (stalwart Google partner MySpace is left off for now, but Google says they’ll add more partners later). Users can also embed videos into the Sidewiki.

via techcrunch.com

Das wird sich, ob man das will oder nicht, durchsetzen. Damit ist de Website, jedes Unternehmen, das eine Website (so spartanisch diese auch sein mag) im Social Web angekommen. Was das für Unternehmen heisst kann man nur ahnen. Wer bisher noch nicht das Thema nagegangen muss jetzt oder er erlebt eine Überraschung.
Positiv - eigentlich müssten dadurch Jobs entstehen.

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Travel Blogcamp 2009

2009-09-23T14:08:00.001+02:00

This year’s Travel Blogcamp is to be held in London on Nov 10, 2009. Travel Blogcamp is an opportunity for travel companies, bloggers, journalists and writers to come together and discuss social media and travel blogs.

Travel Blogcamp

The annual event – organised by Darren Cronian of Travel Rants – is timed to coincide with the World Travel Market (Nov 9-12, 2009) in London.

via travel-industry.uptake.com

Ich freue mich schon auf das Blogcamp. Es unterscheidet sich von dem, was Tourismuscamp und Castle Camp hier im deutschsprachigen Raum tun besonders in folgenden Punkten:
- keine Sessions, nur 1 Raum
- kurz, nur ein paar Stunden am Abend
- es ist durchweg in Englisch (mit einer Vielzahl britischer und ausländischer Akzente).
Wer sowieso auf dem WTM ist, einfach vorbeikommen.

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Mal was optimistisches zum Internet: Jonathan Zittrain: The Web as random acts of kindness

2009-09-22T10:52:00.001+02:00

via ted.com

Bei soviel Buzz über die "negativen Seiten" des Internet, hier mal was optimistisches. Fortschrittspessimismus ist offensichtlich international (mit einem Schwerpunkt in Deutschland). Was das Internet ist liegt an jedem Einzelnen.

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Eine wachsende Zahl von Reisenden wird in der Zukunft Unterkunft erst nach der Anreise buchen

2009-09-21T11:26:00.001+02:00

Increasing numbers of travellers in the future will book accommodation only on arrival because of the growing use of mobile phones, according to Jeffrey Boyd, the CEO of Priceline at the Citi Technology Conference in New York.

Mr Boyd believes that consumer behaviour will change so people are comfortable getting on a plane without a hotel, knowing they can book one on their mobile device when they get there, that there will be availability and that they can get a deal. He said that Priceline and others are going to make available the functionality that makes booking hotels on the fly easy.
Fred Malek, CEO of TIG Global believes that just as the internet completely revolutionized the way consumers book travel, now the immense, growing reliance on mobile devices is causing a second shift in how travel is purchased. He added that today, rarely anyone leaves their home without their mobile phone, and twice as many people are using SMS globally compared to email.

via newmediatrendwatch.com

Das wird noch nicht heute oder morgen passiern (zumindest in Deutschland nicht - Telekom sei Dank), aber der Trend zum Mobile Device ist nicht mehr aufzuhalten.

Photo cc "New Mobile Nearby von Ross Harmes bei Flickr"

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YourTour auf der TC50

2009-09-21T10:44:00.001+02:00

One European company that picked the TechCrunch50 conference to launch a service was DemoPit participant deciZium, which launched its travel planning website YourTour in public beta and gave the audience a demo of its capabilities during the event’s breaks.

Granted, there are a lot of travel-related websites and applications out there which makes it quite difficult to come up with something unique in this space, but YourTour does have a number of interesting features that deserve a second look. In essence, the website offers personalized travel planning assistance based on one’s wishes, preferences and limitations.

via uk.techcrunch.com

Wie beschrieben - deciZium hat sein Produkt YourTour auf der TC 50 mit einem Pitch präsentiert. Das nächste Event wird auf der WTM sein.

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Was Bloggst Du - Bloggen für Reisebüros

2009-09-18T15:13:00.001+02:00

via slideshare.net

Die Basics fürs Bloggen als Reisebüro. Vom FVW-Marketing-Tag.

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Michael Buller ist neuer Vorstand des VIR

2009-09-16T14:54:00.001+02:00

Der Verband Internet Reisevertrieb (VIR) hat Michael Buller zum neuen Vorstand gewählt. Der ehemalige Deutschland-Chef von Lastminute.com und Holiday Autos tritt ab 1. Oktober die Nachfolge von Claudia Brözel an

via touristik-aktuell.de

Viel Erfolg!

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Tag Friends in Your Status and Posts | Facebook

2009-09-15T10:52:00.001+02:00

Now, when you are writing a status update and want to add a friend's name to something you are posting, just include the "@" symbol beforehand. As you type the name of what you would like to reference, a drop-down menu will appear that allows you to choose from your list of friends and other connections, including groups, events, applications and Pages. Soon, you'll be able to tag friends from applications as well. The "@" symbol will not be displayed in the published status update or post after you've added your tags.

Mit dem @ im Text hätte sich Facebook wohl zu sehr an Twitter erinnert gefühlt.

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Google’s Fast Flip - ein Deal mit der Presse - nicht mehr Schipsel-News, sondern im CI der Publisher

2009-09-15T10:47:00.001+02:00

Google has continued to insist that what it does is legal. But it has shown it is willing to pay publishers if those publishers, in turn, allow Google to do more with their content than it was doing before.

The latest indication of this is Fast Flip, the new experimental service in Google Labs, that allows people to flip through newspaper and magazine articles from a few dozen major publishers. The service is hosted on Google. In return for permission from publishers to show full pages, rather than short snippets, Google agreed to share advertising revenue with publishers.

via bits.blogs.nytimes.com

Google News nicht mehr in der bekannten Suchergebnisausgabe, sondern mit dem Look der entsprechenden Quelle. Für die Publisher ein kleiner Schritt vorwärts? Ob man irgendwann mal erfährt, ob sich das Revenue Sharing für die Publisher gelohnt hat?
Was aber auch deutlich wird (siehe auch Bings Visual Search) - Bilder, Design, CI werden als wirkkräftiger empfunden als Plain Text (aka Binsenweisheit) und vermehrt so eingesetzt.

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Bing's Visual Search gestartet - natürlich auch in Bing Travel (Dennis Schaal Blog)

2009-09-15T10:26:00.001+02:00

Bing Travel indeed has introduced a bit of visual search with a travel-related twist in the form of travel destinations with data partner Fodors Travel. There is no booking capability tied to this informational effort.
In the left-hand column, users can narrow their search by the best time to visit, continent, region and flight time, and then click on an image to access Bing links about that destination.
I didn't find it particularly useful, but this is day one.
Without tipping his hand, Hugh Crean, the general manager of Bing Travel, said Bing Travel "is working on launching a number of new and interesting travel scenarios."
So, there's more to come from Bing Travel in visual search.

via dennisschaal.blogspot.com

Auf den ersten Blick beeindruckend, auf den zweiten - irgendwie sehen die Bildchen sehr ähnlich aus. Eine Differenzierung - schwer erkennbar. Sicher wird Bing diese Suche noch verfeinern. Abzusehen ist jedoch eine steigende Bedeutung der Bilder im eigenen Webauftritt um mit den von Bing gefundenen Bildern seine gewünschte Zielgruppe anzusprechen, aus der Masse zuragen, gefunden zu werden. Viel Neuland für Bing-SEO?

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Mobile Travel Services als ITB Thema - eigen Bühne mit eigenem Ausstellungsbereich und Marketing

2009-09-15T09:51:00.001+02:00

Die Tourismus-Messe stellt Anbietern von mobilen Travel-Lösungen eine eigene Plattform auf der ITB 2010 zur Verfügung. „Wir wollen damit die Fülle der Mobile-Travel-Services für den Nutzer verständlich machen“, sagt David Ruetz, Senior Manager der ITB Berlin.

via mtiblog.wordpress.com

Die ITB schliesst sich mit diesem Schritt nahtlos an einen der Schwerpunkte des WTM im November dieses Jahres an. Mobile Travel Services sollte auf beiden Messen ein Pflichtbesuchspunkt für Destinationen, Hotels, Airlines, Eventanbieter usw. sein. Das ist das nächste Big Thing.

Photo cc "Ya Internet von miss karen bei Flickr"

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Google Internet Stats - Datenquelle für Posts und Diskussionen

2009-09-13T17:37:00.001+02:00

via cooperative.posterous.com

Wenn man mal wieder Zahlen sucht für einen Blogpost oder einen Auftritt - hier findet man zum Thema Internet Neues und Interessantes.
Danke cooperative.

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Karin Schmollgruber: 9 Thesen extrahiert aus den 17 Gedanken des Internetmanifest

2009-09-09T21:39:00.001+02:00

„17 Gedanken zum Internet und den klassischen Medien“: So heißt ein neues Thesenpapier, das der Handelsblatt-Journalist und bekennender Blogger Thomas Knüwer gemeinsam mit anderen Web 2.0-Vordenkern verfasst hat. Dabei liegt der Schwerpunkt auf Journalismus.

Uns interessiert natürlich der Tourismus. Also habe ich mir die Freiheit erlaubt, an diesem 9.9.09 9 Thesen davon zu adaptieren und auf die Tourismusbranche zu übertragen.

via passionpr.at

Zum Abschluss stellt Karin Schmollgruber die Frage, ob die Thesen totaler Blödsinn sind oder brauchbar. Für mich gibt es da nur ein klares "brauchbar".

Photo CC "Search-Engine-Marketing von Danard Vincente bei Flickr"

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Vom Vermarkten des Hotels zum zielgerichteten Nischenmarketing

2009-09-08T21:12:00.001+02:00

Hence I named this posting ‘the shift from hotel product marketing to niche targeting’. Hotel marketing has to change! We have to divide our potential hotel customers up into small niche market segments and communicate with them in a targeted way.
So to attract travelers, we have to start asking ourselves who our hotel guests are and why they stay with us. What is it they like about our hotel? Once we understand our hotel customers and their personal need and requirements we can create niche target markets.

via xotels.com

Die wachsenden CRM-Möglichkeiten machen es möglich - die Positionierung des eigenen Hotels zielgerichtet für die Gäste, denen das Hotel das beste Angebot entsprechend ihren Bedürfnissen machen kann. Die direkte Ansprache spart Kosten (Streuverluste), bindet die Kunden und sorgt für Neukunden gerade aus dem Segment, das man sowieso schon gut bedient.

Photo cc "damascene indulgence von alazaat bei Flickr"

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Embeddable Waves: Das Google Wave WordPress Plugin

2009-09-08T20:57:00.001+02:00

via mashable.com

Hier kann man sich schon mal anschauen, wie Wave funktionieren kann. Und das ist erst der Anfang. Mir auszumalen, wie das Tool die Kommunikation verändern wird, reicht schon dieses Beispiel. Google matcht damit (oder versucht es) Twitter und Facebook, indem sich die Wave mindestens dazwischen schaltet.

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EveryYou: Individualisierung für die Erstellung personalisierter Angebote

2009-09-08T11:05:00.001+02:00

In the travel industry, EveryYou means we can answer the question “where should I go next” with a specific answer. We can answer the question which hotel should I stay in "Rome" with an answer that references past purchase behaviour, past reviews written, friends on facebook, people trusted, media read etc. That takes into account that human beings are a mess of contradictions in the things that they like and want. For instance I love the blues, Byzantine mosaics, bad zombie movies and body surfing. No bell curve can market to that.

via travdex.com

Tim Hughes (tims-boot.blogspot.com) bespricht ausführlich die riesigen Veränderungen, die sich in Marketing und Vertrieb auch im Reisebereich derzeit abspielen. Vom EvedryOne zum EveryYou - Individualisierung mit den Möglichkeiten des heutigen Internet.

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Studie Reisetrends 2019 von Expedia.de und GfK - Keine Sensationen

2009-09-08T09:21:00.001+02:00

via press.expedia.de

1. Lieblingsreiseziel Deutschland (interessant - vor allem bei Akademikern)
2. Motive: eigenes Wohlbefinden und "Verwöhnfaktor"
3. Reisearten: zuerst Wohlfühl-Urlaub (siehe 2.), dann Kreuzfahrte, Themen- und Erlebnisreisen für Sixties und Twens
4. Trend: familiengeführte Hotels mit wenigen Zimmern
5. Empfehlungsmarketing und Suchmaschinen
6. All-Inklusive unverzichtbar, Pflege- und Betreuungsangebote sind nicht nur für Ältere sondern auch vorausschauend für die 14-29j. wichtig.

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Skypes Synergien mit Sabre und Travelocity? Denkbar.

2009-09-07T16:51:00.001+02:00

Silver Lake, the private investment company that teamed with Texas Pacific Group to buy Sabre and Travelocity in 2007, just led an investment group which agreed to take a 65 percent stake in Skype for about $1.9 billion.
eBay will retain a 35 percent equity position in Skype.
When investors buy something like Skype, often there is no topic they like to expound upon more than the "synergies" they will generate from their purchases.

via connect.phocuswright.com

Dennis Schaal hat in seinem Blog dennisschaal.blogspot.com ein paar Gedanken zum Thema Skype und Sabre gewälzt. Ob Silver Lake primär an das Szenario Reisevertrieb beim Einstieg bei Skype dachte, wage ich zu bezweifeln. Eine Integration würde jedoch Sinn machen und ein netter Nebeneffekt sein.

Photo cc "Skype Phone von re-ality bei Flickr"

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Facebook Investor DST aus Russland will sein eigenes Netzwerk VKontakte auch international plazieren.

2009-09-07T16:29:00.001+02:00

Wo das hingeht ist noch offen. VKontakte ist ein klassischer Facebook-Clon bis in die Farbwahl. Fakt ist:
1. Die Russen gehören zu den eifrigsten Social Networkern.
2. Es gibt durch die kyrillische Schrift einfach Barrieren.
3. Englisch ersetzt in der Kommunikation nicht die Muttersprache und die Verständigung mit den ehemaligen Staaten der UdSSR.
Zumindestens für den russischen Markt machen Eigenprodukte sehr viel Sinn. Und für synergien bieten die Investments ja ausreichend Spielraum.

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Facebook startet neues Widgets Center - für die Pages von Destinationen die ideale Möglichkeit einfach FB und dei eigene Website cross zu promoten!

2009-09-07T16:03:00.001+02:00

via insidefacebook.com

Nun ist es ganz einfach - Page Widget und vielleicht noch ein paar andere Widgets in die eigene Website einbinden und damit die sozialen Vorteile von Facebook einfach auf der eigenen Website / Blog.

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Nokia greift Apple mit Software-Offensive an - auf SPIEGEL ONLINE - der Wettlauf der beiden Giganten gibt dem M-Commerce einen gewaltigen Schub

2009-09-03T07:25:00.001+02:00

Denn wie der Telekom-Chef in seiner Rede auf der Nokia World selbst sagte: "Das mobile Internet wird mächtiger sein als alles andere, was die Handy-Industrie je gesehen hat.

via spiegel.de

Bei allen diesen Entwicklungen geht es momentan um Menschen ausserhalb ihrer eigenen vier Wände - also weitestgehend um Reisende aka Touristen. Woraus wohl zu schliessen ist, daß Apple und Nokia der Tourismusindustrie in allernächster Zukunft einen gewaltigen Innovationsschub verpassen werden.

Photo cc "Nokia N97 next to iPhone von Robert Scoble bei Flickr"

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5 neue Ideen für Social Media Marketers - 5.Beachte den Twitter-Effekt

2009-09-01T18:27:00.001+02:00

Hollywood has already accepted the reality of the “Twitter Effect.” Instead of cowering in a corner as Twitter ruins their box office, they’ve decided to give Twitter the full red carpet treatment and embrace it.

Stephen Bruno of the Weinstein Co. recently told the Baltimore Sun that, “I think Twitter can’t be stopped.” So he’s going to do something about it by taking a proactive stance. “Now you have to see it as an addition to the campaign of any movie … People want real-time news and suddenly a studio can give it to them in a first-person way.”

Eaamon Bowles, president of Magnolia Pictures, went on the record in the same piece to say that, “people will be twittering during the opening credits – and leaving when they don’t like them … the next step [for the Twitter Effect] is for studio marketing to manipulate it.”

via mashable.com

Das gilt nicht nur für das Kino, sondern für alle die sich mit ihrem Produkt der breiten Öffentlichkeit stellen - vom Künstler über den Dozenten bis zum Hotel oder zur Airline. Alle müssen mit Spontan-Reaktionen rechnen. Dahilft nur - ein gutes Produkt, Beobachtung der Medien und sofortige Reaktion.
Alle 5 Ideen sind auf eigene Gefahr zu verwenden.

Photo cc "Bell & Howell Filmo № 75 von John Kratz bei Flickr"

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5 neue Ideen für Social Media Marketers - 4. Sei extrem

2009-09-01T18:11:00.001+02:00

In a rebranding effort Grasshopper, an 800 phone number provider, spent months putting together a list of the 5,000 most influential people in the US. They sent each of them a care package with real chocolate covered grasshoppers. The end result was a barrage of mainstream media coverage and social media mentions.

via mashable.com

Bitte die unterschiedliche Mentalität der deutschen und amerikanischen Kunden, und der deutschen und amerikanischen Richter beachten!

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5 neue Ideen für Social Media Marketers - 3. Werbung an ganz neuen Plätzen

2009-09-01T18:06:00.001+02:00

With more demand than ever, Jason Sadler’s IWearYourShirt initiative is flipping the advertising world upside down. In a nutshell, you pay for any day of the calendar year, send Sadler your swag, and the entrepreneur and his business partner will wear your shirt and chat up your brand via various social distribution channels like Twitter, Ustream (), and YouTube ().

via mashable.com

Ich könnte mir noch spannendere Plätze vorstellen - wenn es zur Marke passt.

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5 neue Ideen für Social Media Marketers - 2. Angebote für die Neue Generation

2009-09-01T18:02:00.001+02:00

Coupons are not buzzworthy. The very nature of them makes them unappealing to younger generations of consumers who don’t want to deal with the hassle of coupon clipping. 8coupons is obviously hip to this fact, as they recently decided to take their discounts on the road, tap into the advantages of GPS-enabled phones, and leverage one of the hottest location-based mobile apps around — Foursquare.

via mashable.com

Was Mashable-Autor Jennifer Van Grove unter New Generation versteht ist unklar, aber zumindestens sollte die N-Generation ein GPS-fähiges Mobile Device haben. Ganz neu ist die Idee also nicht. Nur perfekter gemacht als viele bisher umgesetzte Lösungen.

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5 neue Ideen für Social Media Marketers - 1. Papas an die Front

2009-09-01T17:54:00.001+02:00

Mommy bloggers are all the rage, and there’s been significant uptake when it comes to big brands turning to influential moms in creative social media marketing campaigns. Instead of repeating a common pattern, Sony, decided to put their products into the hands of dads, a relatively under-utilized segment in the social media realm, and empower them to tell their own stories using Sony products.

via mashable.com

Die Gleichberechtigung macht enorme Schritte.

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Wie man seine Kinder am Besten überwacht (für Facebook-Moms und Dads)

2009-09-01T17:49:00.001+02:00

via mashable.com

...und nervt.
@mashable

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