Nicht mehr ganz aktuell, aber immer noch interessant - mit einer Studie von Double Click (jetzt bei Google) aus dem Mai 2007 wird auch für Deutschland belegt, dass Mundpropaganda (Word of Mouth in Fachchinesisch) die HERAUSRAGENDE Rolle bei Kaufentsvcheidungen spielt.
Und zwar in Deutschland noch mehr als in allen anderen untersuchten Ländern.
In Deutschland ist die Mundpropaganda die Quelle Nummer 1 aus der Käufer über ein Produkt zuerst erfahren haben, bei der vertiefenden Informationsgewinnung liegt sie auf Platz 3 nach Web und Webwerbung und bei der endgültigen Kaufentscheidung wieder auf Platz 1.
Nun bezog sich die Untersuchung nicht explizit auf Reisen, sondern allgemein auf Konsumenten, aber m.E. wird sich das Konsumverhalten beim Buchen von Reisen nicht wesentlich von dem beim Erwerb hochwertiger Konsumgüter unterscheiden.
Jörg Meyer
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