Heute hat CRM Today Zahlen und Prognosen der Research Company eMarketer veröffentlicht.
Siehe Link oben.
Die Kernaussagen:
- das Wachstum hat sich verlangsamt
- die Kunden besuchen für die Reiseplanung mehrere Sites
- die Kunden sind dazu gezwungen, da sie die interessierenden Informationen und den besten Preis nicht immer auf einer einzelnen Site finden
- Travel Search Engines zeigen nicht immer den niedrigsten Preis
- die Airlines schwächen den Online-Preisvergleich.
Investieren Sie in die Kundenbindung. Personalisierung und Kundenorientierung haben den grössten Einfluss darauf.
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