Wie immer sind die Zahlen nicht aus Deutschland, sondern aus dem englischen Sprachraum. SideStep hat 1.744 britische Erwachsene befragt und festgestellt, daß 50% von ihnen online buchen als zu stressig empfanden.
Probleme:
- Zu viele Optionen
- zu viele Zweifel den besten Deal gefunden zu haben
- Informationsgewinnung zum Reiseziel
- notwendige Zeit zum Recherchieren
Dieser Trend wird noch zunehmen, da die Reiseveranstalter immer mehr in den Onlinevertrieb investieren.
Eine Zahl hat mich persönlich verblüfft. Bei den unter 25-jährigen, den mit dem Internet aufgewachsenen also, waren 70% gestresst. Es geht also nicht um um Technikkompetenz, sondern um Zielgebietskompetenz.
Electronic Commerce im Reisemarkt. H...
Emanuel Marti
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